Apimo à l'étranger, quels défis ?

Interview auprès de Stefano

Pourriez-vous vous présenter brièvement ?

Nous sommes la filiale Italienne de Apiwork, le développeur du CRM et CMS international Apimo. Nous avons débuté sur le marché Italien en 2017 avec un logiciel à la pointe de la technologie, qui était déjà présent depuis 10 ans en France. Nous avons eu dès le début des retours très positifs en raison des qualités du logiciel, des sites internet qui accompagnent nos offres et du vaste choix de partenaires publicitaires internationaux.

On n’a jamais arrêté notre développement depuis, en acquérant de nouveaux clients, en développant des passerelles avec les plus importants portails de l’immobilier en Italie et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités au logiciel.

Quel est l'état du marché immobilier en Italie à l'époque de la COVID ?

Milan, depuis deux ou trois ans, a obtenu de bons résultats qui ont conduit Apiwork à ouvrir ici, au cœur du quartier d’affaires, un bureau commercial qui sert aussi de centre de formation.

Malgré la récente tendance positive historique, les ventes et les achats, en raison de la pandémie mondiale, ont chuté de 20 % et la tendance négative est si forte qu'elle affectera l'ensemble de l'année 2021. Les familles Italiennes ne sont pas encore pleinement conscientes des conséquences que cette crise mondiale aura sur le pouvoir d'achat.

L'Italie se trouve aujourd'hui en déflation et cela signifie pour de nombreuses familles un déficit économique, qui reporte des achats importants comme l'acquisition d'une voiture ou d'une maison en prévision d'une nouvelle baisse des prix dans un avenir proche, gelant ainsi la consommation.

L'attitude des familles est certainement plus positive que celle des entreprises. Nous sommes confiants et convaincus d'une possible reprise grâce à l'innovation et à l'engagement que nous mettons dans la fourniture d'outils de performance au secteur immobilier. Le véritable défi reste 2021, malgré le scénario qui n'est pas le meilleur. Chez Apiwork, nous allons investir toute notre expertise et notre optimisme pour soutenir ce monde fantastique.

Comment distinguer les offres de gestion immobilière en Italie ?

Les témoignages de nos clients nous permettent d’affirmer qu’Apimo est sans doute parmi les meilleurs logiciels de par son ergonomie et son potentiel.

Le programme a été conçu et développé pour des agences travaillant dans un environnement hautement compétitif et pour lesquelles le logiciel devait justifier son utilité de manière concrète.

Cela a permis de développer un instrument qui est certes puissant, capable d’améliorer la qualité, la rapidité de la communication avec les clients et la gestion des données, mais aussi facile à utiliser et intuitif ; ces critères sont mis en évidence tant dans le logiciel que dans les sites web associés à nos offres.

En plus de cela, Apimo est le choix le plus avantageux pour les agences qui travaillent à l’international par son vaste choix de partenaires publicitaires étrangers et son interface traduite en plusieurs langues.

Comment se déroule votre journée type ?

Nous consacrons beaucoup de temps à l’assistance de nos clients qui demeure notre souci principal, à la fois par des sessions de formation à la maitrîse du logiciel et par des activités de support.

Nos missions prévoient aussi le développement des nouveaux partenariats avec les portails immobiliers, la prospection commerciale et l’essai des nouvelles fonctionnalités qui vont être ajoutées au logiciel.

Notre philosophie prévoit de privilegier la qualité plutôt que la quantité : le suivi des clients entrants est plus important pour nous que l’acquisition de nouveaux clients.

Qui ont été vos premiers clients ?

Le tout premier client a été l’agence Stresa Luxury Real Estate, une agence très réputée du lac Maggiore, spécialisée dans le domaine de l’immobilier haut de gamme. Ils ont trouvé chez nous la solution la plus pertinente pour leur besoin de présenter leur portefeuille à une clientèle internationale, en portant une attention particulière à la qualité de leur communication et de leur image.

On a de suite créé avec eux un rapport de confiance réciproque et le client s’est avéré tellement satisfait par nos services qu’il nous a présentés à l’ensemble de sa franchise, dont nombreuses agences sont par la suite devenues nos clientes.

La deuxième signature a été celle de l’agence AMPimmobili, une agence plus petite mais tout aussi entreprenante qui se situe à Milan et qui avait besoin d’une solution intégrée de logiciel CRM et de site internet. Ils ont opté pour une formule d’abonnement conforme à leurs exigences et ils exploitent le logiciel Apimo au maximum de son potentiel pour la communication avec les portails et la diffusion sur le site internet qu’on a créé pour eux.

Il s’agit donc de deux agences dont le domaine d’activité et les perspectives sont radicalement différentes, mais ça nous rappelle qu’Apimo est une solution qui s’adapte à toute sorte d’agence, des grands réseaux à vocation internationale en allant jusqu’à l’agent individuel qui souhaite s'équiper d’un outil simple et fiable pour l’accompagner au quotidien.

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